Descrição da vaga:Garantir a entrega dos serviços de sustentação e suporte com os
níveis de qualidade e confiabilidade que atendam as necessidades de
negócio da Cia;
Monitorar o desempenho geral da operação e sustentação aos sistemas de TI, acompanhando pontos de controle, variações de escopo, custos e prazos, antecipando problemas e sugerindo ações corretivas;
Garantir a entrega dos serviços com os níveis de qualidade e confiabilidade que atendam as necessidades da empresa;
Definir a estratégia de relacionamento com fornecedores de TI (operação e sustentação de TI);
Elaborar as requisições de contratação de fornecedores, análise técnica e aprovação de propostas;
Estabelecer as metas e gerenciar os resultados dos fornecedores de Suporte e Serviços de TI;
Avaliar a qualidade do fornecimento dos serviços de suporte, manutenção de serviços e soluções de TI, e atingimento de SLA;
Planejar as rotinas de manutenção de todos os serviços e soluções de TI homologados em produção, e diligenciar sua realização;
Avaliar falhas e estruturar planos de ação para manter alto nível de disponibilidade;
Acompanhar a homologação de toda nova solução desenvolvida e autorizar sua entrada em produção;
Acompanhar desempenho da monitoração dos Níveis de Serviço do HelpDesk;
Gerenciar integralmente os serviços de suporte em todos seus níveis, independentemente do fornecedor, para assegurar o nível de serviço ao usuário final;
Entre outras atividades compatíveis com o cargo.
REQUISITOS FUNDAMENTAIS:
Superior completo, preferencialmente com pós graduação em rede de computadores, sistema e etc;
Inglês para leitura e escrita;
Gestão de TI, administração, engenharia;
Experiência comprovada na função;
Experiência anterior em infraestrutura e su]porte a sistema;
Experiência em sustentação de operações contínuas (24x7);
Certificações ITIL e CoBIT;
Forte conhecimento na estratégia e aplicação de scritpts de Serviços de TI;
Forte conhecimento na estratégia de Operação e Serviços de TI;
Domínio de metodologias de serviços e operação de TI;
Gerenciamento de contratos e serviços terceirizados.
Enviar currículo para o link abaixo até o dia 11/01/2016, informando no campo assunto o nome da vaga:
recrutamento@vltrio.com.br
Monitorar o desempenho geral da operação e sustentação aos sistemas de TI, acompanhando pontos de controle, variações de escopo, custos e prazos, antecipando problemas e sugerindo ações corretivas;
Garantir a entrega dos serviços com os níveis de qualidade e confiabilidade que atendam as necessidades da empresa;
Definir a estratégia de relacionamento com fornecedores de TI (operação e sustentação de TI);
Elaborar as requisições de contratação de fornecedores, análise técnica e aprovação de propostas;
Estabelecer as metas e gerenciar os resultados dos fornecedores de Suporte e Serviços de TI;
Avaliar a qualidade do fornecimento dos serviços de suporte, manutenção de serviços e soluções de TI, e atingimento de SLA;
Planejar as rotinas de manutenção de todos os serviços e soluções de TI homologados em produção, e diligenciar sua realização;
Avaliar falhas e estruturar planos de ação para manter alto nível de disponibilidade;
Acompanhar a homologação de toda nova solução desenvolvida e autorizar sua entrada em produção;
Acompanhar desempenho da monitoração dos Níveis de Serviço do HelpDesk;
Gerenciar integralmente os serviços de suporte em todos seus níveis, independentemente do fornecedor, para assegurar o nível de serviço ao usuário final;
Entre outras atividades compatíveis com o cargo.
REQUISITOS FUNDAMENTAIS:
Superior completo, preferencialmente com pós graduação em rede de computadores, sistema e etc;
Inglês para leitura e escrita;
Gestão de TI, administração, engenharia;
Experiência comprovada na função;
Experiência anterior em infraestrutura e su]porte a sistema;
Experiência em sustentação de operações contínuas (24x7);
Certificações ITIL e CoBIT;
Forte conhecimento na estratégia e aplicação de scritpts de Serviços de TI;
Forte conhecimento na estratégia de Operação e Serviços de TI;
Domínio de metodologias de serviços e operação de TI;
Gerenciamento de contratos e serviços terceirizados.
Enviar currículo para o link abaixo até o dia 11/01/2016, informando no campo assunto o nome da vaga:
recrutamento@vltrio.com.br
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